Garantie en reparatie

Bij Beddenzone mag u rekenen op kwaliteit en service. Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als klant in alle redelijkheid van mag verwachten.
Is een artikel beschadigd geleverd, ontbreekt er een onderdeel of ervaart u een probleem bij levering of montage? Neem dan altijd eerst contact met ons op. Wij kijken graag met u mee naar een passende oplossing.
In veel gevallen kunnen wij het probleem snel verhelpen, een onderdeel nasturen of, indien nodig, een reparatie of herstelafspraak met u maken. Wanneer een herstelafspraak nodig is, gebeurt dit altijd in goed overleg.

Garantie of herroeping?

Een garantie-, schade- of reparatieverzoek is iets anders dan een herroeping.
Is een artikel defect, beschadigd geleverd, incompleet of verkeerd geleverd? Dan gaat het om garantie, service of herstel. Neem in dat geval contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Montage en controle

Controleer uw bestelling altijd zorgvuldig vóórdat u het product monteert. Denk hierbij aan maatvoering, kleur, materiaal, beschadigingen en compleetheid van onderdelen.
Ontdekt u vóór of tijdens montage dat er iets ontbreekt of beschadigd is? Stop dan indien mogelijk met verdere montage en neem direct contact met ons op. Voeg waar mogelijk foto’s toe van het artikel, de verpakking, het onderdeel of de beschadiging. Zo kunnen wij uw melding sneller beoordelen.
Schade die ontstaat door onjuiste montage, verkeerd gebruik, onzorgvuldig demonteren, normale slijtage of gebruik in strijd met de montagehandleiding valt niet onder de wettelijke garantie.

Oplossing bij garantie of reparatie

Wanneer sprake is van een terecht garantie-, schade- of reparatieverzoek, zoeken wij naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:
•    het nasturen van een ontbrekend onderdeel;
•    herstel of reparatie;
•    vervanging van een onderdeel;
•    een andere passende oplossing in overleg.
Wij geloven in eerlijke service. Iedere melding, klacht of reparatieverzoek nemen wij serieus. Samen zoeken we naar een oplossing die past bij de situatie.

Contact

Wilt u iets melden of heeft u een garantie- of reparatieverzoek? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail of telefoon.

Beddenzone
Kleijweg 28
2635 BR Den Hoorn
Telefoon: 0174 235923
Mobiel: 06 43821166
E-mail: info@beddenzone.nl