Bestelling herroepen
Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht? Via onderstaand formulier kunt u een verzoek tot herroeping van uw bestelling indienen.
Na het indienen van uw verzoek ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail. In deze bevestiging ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw artikel(en).
Uw wettelijke herroepingsrecht
Als consument heeft u bij de aankoop van de meeste standaardartikelen via onze webshop het recht om uw bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen.
Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. U mag het product uitpakken en controleren op maat, kleur, materiaal, compleetheid en werking.
Het product mag echter niet verder worden gebruikt dan nodig is om het te beoordelen. Gaat het gebruik verder dan nodig is, dan kan sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kunnen wij in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Montagegevoelige producten
Veel producten van Beddenzone zijn montagegevoelig, zoals bedden, stapelbedden, opklapbedden, bedkasten, kasten, matrassen en andere meubelartikelen.
Controleer het product daarom altijd zorgvuldig vóórdat u het monteert. Denk hierbij aan maatvoering, kleur, materiaal, beschadigingen, compleetheid van onderdelen en of het product past op de gewenste plaats.
Volledige montage, demontage, gebruik, beschadiging, ontbrekende onderdelen, montagesporen of het onnodig beschadigen of weggooien van de verpakking kan leiden tot waardevermindering. Deze waardevermindering kunnen wij verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Verpakking en retourzending
Wij verzoeken u het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te retourneren.
Is de originele verpakking niet meer beschikbaar of beschadigd, zorg dan voor een deugdelijke en veilige transportverpakking. Het artikel moet compleet, schoon, veilig en goed beschermd retour worden aangeboden.
Het ontbreken of onnodig beschadigen van de originele verpakking kan, afhankelijk van het product en de staat waarin het retour komt, leiden tot waardevermindering.
Retourkosten en retourtransport
Bij herroeping zijn de kosten en organisatie van het retourtransport voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders met u zijn overeengekomen.
Voor grote artikelen die niet per gewone pakketpost kunnen worden teruggestuurd, zoals bedden, stapelbedden, opklapbedden, bedkasten, matrassen en andere meubelartikelen, dient u zelf zorg te dragen voor passend retourtransport naar ons retouradres.
Indien gewenst kunnen wij in sommige gevallen een retourtransport voor u organiseren. De kosten hiervan worden vooraf aan u doorgegeven en kunnen worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling
Na ontvangst van uw herroepingsverzoek betalen wij het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel retour hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het artikel heeft teruggezonden.
Wanneer sprake is van waardevermindering door montage, demontage, gebruik, beschadiging, ontbrekende onderdelen, montagesporen of onvoldoende verpakking, kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor de meeste standaardartikelen geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.
Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt uitsluitend wanneer een product speciaal volgens uw specificaties wordt gemaakt, op maat wordt vervaardigd, wordt gepersonaliseerd of duidelijk voor u persoonlijk bestemd is.
Wanneer het herroepingsrecht voor een product is uitgesloten, vermelden wij dit duidelijk bij het betreffende product voordat u bestelt.
Producten die als bouwpakket worden geleverd, gemonteerd moeten worden, speciaal voor u bij onze leverancier worden besteld, in de sale of outlet worden verkocht, of na retour niet meer als nieuw verkoopbaar zijn, zijn daarmee niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Wel kan in die gevallen sprake zijn van waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen.
Vul hieronder uw gegevens in om verder te gaan: