Ruilen en retourneren

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Retourneren is alleen mogelijk, ruilen bieden wij niet aan. De producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Ook producten die al gemonteerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor eigen rekening. De verzending bij retour is op eigen risico. Eventuele schade die ontstaat tijdens het retour zenden aan Beddenzone is voor uw eigen verantwoording en rekening. Wij raden daarom aan om te kiezen voor een verzekerde verzending. Eventuele ophaalkosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Wilt u een retour aanmelden, dan kan dit eenvoudig per e-mail.

Het product dient aan een van de volgende twee condities te voldoen. Wanneer het product onbeschadigd is, zich in de originele en ongeopende verpakking bevindt en voldoet aan de gestelde voorwaarden, ontvangt u 100 procent van het aankoopbedrag retour. Wanneer het product onbeschadigd is maar de verpakking geopend of beschadigd is en het verder voldoet aan de voorwaarden, ontvangt u 85 procent van het aankoopbedrag retour. De voorwaarden voor retourzending zijn als volgt. Het product is compleet en in originele staat, ongebruikt, onbewerkt en ongemonteerd, schoon zoals ontvangen en voorzien van originele handleiding en eventueel meegeleverde accessoires.

Maatwerkproducten en speciaal bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Matrassen waarvan de plastic verpakking is verwijderd, kunnen in verband met hygiëne niet worden teruggenomen.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen terug.

Heeft u een klacht over een product of onze service, neem dan alstublieft eerst contact met ons op. Wij stellen het zeer op prijs wanneer u ons de kans geeft om het samen op te lossen. Iedere klacht, of deze nu terecht is of niet, nemen wij serieus en zullen wij altijd netjes en naar behoren behandelen.