Algemene voorwaarden

Beddenzone, handelend onder de naam Meubelzone
Mexicosingel 46
2548 HB Den Haag
KvK: 27290989
BTW: NL821750549B01
E-mail: info@beddenzone.nl
Telefoon: 06 43821166

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Beddenzone, handelend onder de naam Meubelzone, die producten aanbiedt via de webwinkel.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: elke overeenkomst die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument met betrekking tot de aankoop van producten of diensten.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen zodat deze later opnieuw kan worden geraadpleegd.
Montagegevoelige producten: producten waarbij montage, demontage of gebruik kan leiden tot montagesporen, beschadiging, waardevermindering of verminderde verkoopbaarheid, zoals bedden, stapelbedden, opklapbedden, bedkasten, kasten, matrassen en andere meubelartikelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Indien specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze naast deze algemene voorwaarden.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden afwijkt van dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Het aanbod in de webwinkel wordt zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de ondernemer de bestelling bevestigt.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen in de webwinkel zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzend-, montage- of aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Betaling dient te geschieden via de in de webwinkel aangeboden betaalmethoden.
Indien de consument niet tijdig betaalt, is de ondernemer gerechtigd om de bestelling te annuleren.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de verwerking en levering van bestellingen.
De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
De ondernemer streeft naar levering binnen de aangegeven levertijd.
Indien de levering vertraagd is of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hierover bericht.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft bij online aankoop van de meeste standaardartikelen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Indien een bestelling uit meerdere pakketten, onderdelen of deelleveringen bestaat, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument het laatste pakket of onderdeel heeft ontvangen.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht via de online herroepingsfunctie op de website, per e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
Na ontvangst van een online herroepingsverzoek sturen wij automatisch een bevestiging per e-mail.
Na herroeping dient de consument het artikel binnen 14 dagen retour te sturen of aan de ondernemer te overhandigen, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Beoordeling van het product en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument mag het product uitpakken en controleren op maat, kleur, materiaal, compleetheid en werking.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer het gebruik verder is gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Bij montagegevoelige producten kan onder meer sprake zijn van waardevermindering bij volledige montage, demontage, gebruik, beschadiging, ontbrekende onderdelen, montagesporen of onvoldoende verpakking.
Waardevermindering kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Waardevermindering wordt per geval beoordeeld op basis van de staat van het product, eventuele herstelkosten, ontbrekende onderdelen, verpakkingskosten, extra arbeid en de verwachte verkoopwaarde als tweedekans- of outletartikel.

Artikel 8 – Verpakking, retourzending en retourtransport

De consument wordt verzocht het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te retourneren.
Indien de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is, dient de consument te zorgen voor een deugdelijke en veilige transportverpakking.
Het product dient compleet, schoon, veilig en goed beschermd retour te worden aangeboden.
De kosten en organisatie van het retourtransport zijn voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
Voor grote artikelen die niet per gewone pakketpost kunnen worden teruggestuurd, zoals bedden, stapelbedden, opklapbedden, bedkasten, matrassen en andere meubelartikelen, dient de consument zelf zorg te dragen voor passend retourtransport, tenzij anders is overeengekomen.
Schade of verlies tijdens retourtransport is voor risico van de consument, tenzij de ondernemer zelf het retourtransport verzorgt.

Artikel 9 – Terugbetaling bij herroeping

De ondernemer betaalt het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het artikel retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het artikel is teruggezonden.
Indien sprake is van waardevermindering, mag de ondernemer deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:

speciaal volgens specificaties van de consument worden gemaakt;
op maat worden vervaardigd;
worden gepersonaliseerd;
duidelijk voor de consument persoonlijk bestemd zijn;
om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, mits dit vooraf duidelijk bij het product is vermeld.

Wanneer het herroepingsrecht voor een product is uitgesloten, wordt dit duidelijk vóór aankoop bij het betreffende product vermeld.

Producten die als bouwpakket worden geleverd, gemonteerd moeten worden, speciaal bij een leverancier worden besteld, in de sale of outlet worden verkocht, of na retour niet meer als nieuw verkoopbaar zijn, zijn daarmee niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Indien een product een gebrek vertoont, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan de ondernemer te melden.
De garantie geldt niet indien het gebrek is ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste montage, normale slijtage, beschadiging door de consument of gebruik in strijd met de montagehandleiding.
Een garantie-, schade- of reparatieverzoek is iets anders dan een herroeping.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer hij een inhoudelijk antwoord kan verwachten.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade, voor zover wettelijk toegestaan.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste montage, normale slijtage of gebruik in strijd met de montagehandleiding.
Deze beperking geldt niet in geval van opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14 – Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe wordt gehinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webwinkel en de aangeboden content blijven eigendom van de ondernemer of diens licentiegevers.
Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal uit de webwinkel te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Aldus vastgesteld en van kracht vanaf 29-06-2026.